Tuvo lugar en nuestra Filial Llavallol el curso sobre Calidad en el Servicio y Atención al Cliente, al cual asistieron numerosos comerciantes y emprendedores de la zona.
El mismo estuvo a cargo del consultor y especialista en PYMES Daniel Carballo, quien fue presentado por la secretaria de la Filial, Marta Horot.
Esta exitosa actividad organizada por la Comisión de Capacitación con el apoyo de CAME y FEBA apuntó a detectar puntos débiles y fortalezas, a la vez que ofreció guías de trabajo para sostener planes de mejora.
Los principales temas abordados fueron conceptos de calidad, servicio y atención; gestión de clientes; tipologías de clientes; comunicación y resolución de quejas y reclamos.