Excelente actividad de Capacitación

Con importante cantidad de asistentes tuvo lugar en la Cámara un curso sobre Calidad en el Servicio y Atención al Cliente, exitosa actividad organizada por la Comisión de Capacitación con el apoyo de CAME y FEBA que apuntó a detectar puntos débiles y fortalezas en la materia y ofreció guías de trabajo para sostener planes de mejora.

El mismo estuvo a cargo del consultor y especialista en PYMES Daniel Carballo, quien luego de las palabras de bienvenida del secretario de la entidad, Antonio Venezia abordó, entre otros temas, conceptos básicos de calidad, servicio y atención; claves de la gestión de clientes; tipologías de clientes; el valor de la comunicación y la resolución de quejas y reclamos.